PROSSIME DATE 25/11/2024 - Roma03/02/2025 - Online
DURATA 130 ore
FORMULA Settimanale Weekend
PREVISTOPagamento rateizzabile
PLACEMENT Stage
LIVE PROJECT Attestato
DATA PARTENZA
FREQUENZA
FORMULA
SEDE
Il corso è stato progettato dall’Accademia Creativa Turismo in collaborazione con IPV Lab srl - in accordo con le linee guida delle principali organizzazioni nazionali e internazionali che operano nel settore del turismo.
OBIETTIVI E DESTINATARI
Il settore alberghiero e quello degli eventi aggregativi - scientifici, aziendali, culturali - in questi anni è stato fortemente interessato da cambiamenti di carattere strutturale e organizzativo per rispondere ai bisogni di clienti sempre più esigenti nella richiesta di servizi personalizzati e di alta qualità.
La necessità di un forte orientamento al cliente, da parte delle imprese turistiche, ha determinato l’esigenza di nuove figure professionali aggiornate agli ultimi trend del settore e con un buon grado di flessibilità per poter ricoprire ruoli professionali non più delineati in modo rigido come nel passato.
Il corso per Hotel Receptionist & Event Manager si propone di raccogliere la sfida nel formare i nuovi operatori turistici in grado di inserirsi indistintamente sia nei reparti alberghieri, deputati all’accoglienza turistica, sia in quelli deputati a gestire le attività congressuali e gli eventi aggregativi in generale.
Il nostro candidato ideale è un giovane studente interessato a un primo inserimento professionale nei settori di riferimento del Corso, oppure un professionista del settore che vuole arricchire le proprie competenze e accrescere competenze e responsabilità.
SBOCCHI PROFESSIONALI
Hotel e Catene Alberghiere nazionali e internazionali
PCO - Società per l'organizzazione di congressi ed eventi
I docenti sono esperti del settore turistico e operano attivamente all’interno delle più prestigiose Strutture alberghiere e agenzie PCO - Professional Congress Organizer.
Il Corso prevede una metodologia attiva e coinvolgente con numerosi laboratori per apprendere con sicurezza le procedure tecnico-operative. Numerosi role play e simulazioni vanno a ricreare le reali condizioni di lavoro.
La modalità Flex-learn prevede l'erogazione di moduli a distanza e lezioni in presenza prevalentemente destinate alla erogazione dei moduli laboratoriali e tecnici
Formazione a distanza – L’erogazione delle lezioni è garantita in live streaming, con la possibilità di ottenere le registrazione delle lezioni eventualmente non frequentate.
Modulo Settore Ricevimento alberghiero
Organizzazione turistica
Scenari europei e internazionali dell’ospitalità
Classificazione delle Imprese alberghiere
Le nuove forme dell’ospitalità e gli operatori della rete
I sistemi di commercializzazione dei servizi alberghieri
Sistema gestionale alberghiero
Micros Fidelio Opera – Modulo laboratoriale con rilascio di certificazione
Studio dei diversi reparti operativi dell’hotel
Pianificazione arrivi e accoglienza al cliente
Tecniche di check-in e check-out
Compilazione registri obbligatori
Contabilità del cliente, sistemi di pagamento, documenti fiscali)
Consulenza al cliente per la fruizione delle attrattività della destinazione turistica
Gestione degli account social della struttura alberghiera (rilascio informazioni e gestione delle criticità)
Principi e tecniche di comunicazione efficace per la gestione della clientela
Tecniche per affrontare efficacemente il colloquio di lavoro
Modulo didattico Settore MICE – Meeting, Incentives, Conference, Exhibition
Il settore della Meeting Industry
Segmentazione della domanda - i clienti della Meeting Industry
Il sistema delle imprese della Meeting Industry - PCO - Professional Congress Organization
Le scelte di marketing per il posizionamento competitivo
Il reparto Conference and Event
Organigramma nella M.I.
Terminologia nel Meeting Congress Management
La Green Meeting - Certificazioni per la organizzazione di Meeting sostenibili
Tecniche d’intervista - I valori, le aspettative, I criteri di soddisfazione del cliente
Creatività e Ideazione dell’evento - concept dell’evento
Stesura del preventivo (piano strategico, economico e operativo)
La contrattistica alla base dell’organizzazione di un evento
Accettazione del preventivo
Pre-conference meeting con il cliente
La Site inspection
Conferma dei servizi opzionati (strutture alberghiere, Trasporti e servizi turistici)
Definizione dello staff operativo per la gestione dell’evento
Definizione del piano operativo e del cronoprogramma
L’Up selling durante l’evento
Verifica dei risultati
Il Master Bill e il Budget Control
Chiusura amministrativa, economica e finanziaria
Realizzazione di un evento incentive in tutte le sue fasi (esplorazione, ideazione, esecuzione)
Presentazione del progetto finale (lavoro in gruppo)
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Il Corso prevede l’attivazione di stage extra curriculare e Internship all’estero
Stage extra-curriculare:
Sono attive partnership con le principali Catene Alberghiere, Tour Operators , DMC (Destination management company), Compagnie crocieristiche, PCO (Professional Congress Organizer).
Internship estero:
Gli studenti interessati potranno candidarsi per l’attivazione di Internship all’estero in prestigiose Catene Alberghiere specializzate nell’accoglienza di clientela internazionale ed eventi.
Durante il percorso didattico è prevista:
la revisione del curriculum
lezioni di comunicazione efficace per sostenere il colloquio
incontri con le imprese turistiche
assistenza dell'organizzazione per la realizzazioni delle convenzioni di stage o Internship
Attestato di specializzazione del Corso;
Certificazione internazionale Micros Fidelio Opera;
Attestato di comunicazione efficace;
Fino al 30% Crediti curriculari
Il criterio per l'attribuzione è basato sui dati del curriculum vitae e del colloquio motivazionale.
Colloquio a distanza
Chi non potesse partecipare alla giornata di orientamento potrà richiedere un colloquio telefonico e inviando una mail a info@accademiacreativaturismo.it o telefonando al nr. 0686984252.
Per richiedere l'iscrizione al Corso inviare una mail a info@accademiacreativaturismo.it Sarete ricontattati al più presto per un colloquio informativo. Il corso è a numero chiuso. Saranno accettate prenotazioni fino ad esaurimento dei posti disponibili.
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